FAQ
Časté dotazy
Odpovědi na to, na co se nás lidé ptají u pultu i po telefonu.
Jak dlouho trvá lakování jednoho dílu?
Standardně 48 hodin od převzetí vozu. Technologie nedovolí zkracovat prodlevy mezi vrstvami — po nástřiku musí lak vytvrdit, jinak by praskal. Pokud vůz nutně potřebujete, nabízíme režim expres s příplatkem 15 %, kdy pracujeme i po zavírací hodině.
Jak zajistíte, že se odstín shodne se zbytkem vozu?
Barvu míchá naše míchárna podle kódu z výrobního štítku a originálního schématu výrobce. Vždy ale nastříkáme testovací plíšek a srovnáme jej s vozem ve světle kabiny i na denním světle. U starších vozů, kde lak vybledl, míchá lakýrník odstín ručně na míru a stříkáme s přechodem do sousedních dílů.
Jakou máte záruku?
Na lakýrnické práce dáváme záruku 5 let, na SMART repair 2 roky, na PDR 3 roky a na keramickou ochranu 3 až 5 let podle produktu. Záruka se vztahuje na odlupování, praskání, změnu odstínu a bublinky. Nevztahuje se na nové mechanické poškození a na následky nešetrného mytí v kartáčové myčce do 30 dnů od předání.
Řešíte opravu přes pojišťovnu?
Ano, jsme smluvním partnerem většiny pojišťoven působících v ČR. Vyfotíme poškození, zpracujeme kalkulaci v systému pojišťovny a komunikaci s likvidátorem vedeme za vás. Vy platíte pouze spoluúčast.
Můžu si přivézt vlastní barvu nebo díly?
Ano. Na díly, které dodáte, a na materiál, který nekupujete u nás, ale poskytujeme záruku pouze na provedení práce, nikoli na trvanlivost laku. U nekvalitních náhradních plastů nemůžeme garantovat lícování ani přilnavost.
Dostanu náhradní auto?
Máme čtyři náhradní vozy za 390 Kč/den včetně pojištění. U zakázek nad 30 000 Kč je náhradní vůz na první tři dny zdarma. Rezervujte prosím dopředu, poptávka je zejména v zimě vysoká.
Musím se předem rezervovat kvůli kalkulaci?
Ne. Přijeďte v otevírací době, poškození nafotíme a naceníme na místě, obvykle do 15 minut. Pro samotnou opravu už termín rezervujeme, protože v kabině pracujeme vždy jen na jednom vozu.
Jak se starat o nový lak?
Prvních 30 dnů lak dozrává: nepoužívejte kartáčovou myčku, tlakovou vodu na nástřik z blízka ani vosky. Ptačí trus a hmyz odstraňte hned, kyseliny do svěžího laku zaleptají. Po měsíci je lak plně vytvrzený a snese běžnou péči.
Lakujete i motorky, dodávky a přívěsy?
Ano. Motocyklové díly a helmy lakujeme včetně metalických a candy efektů, dodávky a přívěsy do délky 6 m se nám do kabiny vejdou. Cenu kalkulujeme individuálně podle plochy.
Jak zaplatím a dostanu daňový doklad?
Platíte kartou, hotovostí nebo převodem na fakturu se splatností 7 dnů. Daňový doklad se všemi zákonnými údaji vystavíme při předání vozu, firmám ho posíláme e-mailem v PDF. Zálohu vybíráme pouze u zakázek nad 30 000 Kč a to ve výši 30 %.