Právní informace · aktualizováno 1. 8. 2026

Odstoupení od smlouvy (formulář)

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Níže najdete postup a vzorový text formuláře.

Postup ve třech krocích

1) Do 14 dnů od převzetí zboží nám oznamte odstoupení — e-mailem na [email protected] nebo poštou na adresu provozovny. 2) Do 14 dnů od oznámení zašlete nebo přineste zboží zpět; náklady na vrácení nesete vy. 3) Do 14 dnů od vrácení zboží vám vrátíme celou zaplacenou částku včetně nejlevnější nabízené dopravy, a to stejným způsobem, jakým jste platili.

Vzorový text formuláře

Adresát: Autolakovna Prokop s.r.o., Průmyslová 1420/8, 190 00 Praha 9, IČO 09847312, e-mail [email protected]. Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: [název a kód zboží]. Datum objednání: [datum]. Datum obdržení: [datum]. Jméno a příjmení spotřebitele: [jméno]. Adresa spotřebitele: [adresa]. Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: [číslo účtu]. Datum a podpis: [datum a podpis].

Kdy odstoupit nelze

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit u zboží upraveného podle individuálního přání zákazníka — u nás jde o barvy a laky míchané na kód konkrétního vozu — a u zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným. Toto omezení vás upozorňujeme před dokončením objednávky.

Stav vraceného zboží

Zboží vraťte čisté, nepoužité a pokud možno v původním obalu s dokladem o zakoupení. Za snížení hodnoty zboží způsobené jiným než nezbytným zacházením můžeme uplatnit náhradu, kterou započteme proti vracené částce.